دليل بوابة الأعضاء · المدفوعات الإلكترونية
النزاعات والاستردادات
تعامل مع النزاعات وطلبات الاسترداد للمدفوعات الإلكترونية، مع تسجيل كل إجراء على العملية الأصلية.
استرداد عملية
- 1افتح العملية واختر «استرداد».
- 2حدد استردادًا كليًا أو جزئيًا وأدخل السبب.
- 3تُعاد المبالغ إلى البطاقة الأصلية عادةً خلال 5–10 أيام عمل.
الرد على نزاع
- 1تظهر النزاعات المقدَّمة من البنك المُصدر مع موعد نهائي للرد.
- 2ارفع الفاتورة أو إثبات التسليم أو تأكيد الخدمة.
- 3تابع النتيجة من الشاشة نفسها.